AI Salesforce、Finを36億ドルで買収 — AI顧客対応を強化
SalesforceがAIカスタマーサービスプラットフォームのFin(旧Intercom)を36億ドルで買収しました。自社エージェントプラットフォームAgentforceに統合し、マルチチャネル顧客対応の自動化で競合との差別化を図ります。
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