品質とは

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こんにちは。ぽこです!

今回は、プロジェクトにおける品質について、説明したいと思います。

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概要

JIS規格によると、「製品またはサービスが、明示してあるまたは暗黙の要望を満たす能力として持っている特性の全体(JIS Z9901-1991)」が品質と定義されています。ここで重要なことは、「暗黙の要望を満たす」ということです。

当たり前品質と魅力的品質

品質には、無いと不満になる「当たり前品質」と、ユーザが満足感を持つ「魅力的品質」があります。情報システムを例にすると、「バグのないシステム」が前者に当たり、「顧客ニーズを満たすシステム」は後者となります。

設計品質とプログラム品質

プロジェクト管理の観点から品質を考えた場合、ユーザの要求に整合した設計がされていることを保証する「設計品質」と、設計仕様通りの正しい動作を行う「プログラム品質」とに分けられます。

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