【速報】ShopifyがAIでECを革新！注文数7倍増の秘密

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Shopifyは、AIを「インターネット以来最大の技術シフト」と位置づけ、EC業界の革新を加速させている。AIツール経由のトラフィックは1月比で7倍、AI検索からの購入は11倍に増加。膨大なデータと迅速な開発体制を強みに、同社はOpenAIなどとの提携を通じ、エージェント型コマースの未来を築いている。AIによるネットショップ自動化が、ECの新たな成長エンジンとなる。

Shopifyが語るAI戦略の核心

ECソフトウェアプロバイダーのShopifyは、AIが「より多くの起業家を可能にする素晴らしいツール」であると強調する。同社はAIを「インターネット以来最大の技術シフト」と位置づけている。2025年第3四半期の決算発表では、AIに対する強い期待を表明した。

Shopifyは2025年9月にChatGPT開発元のOpenAIと提携したと報じられている。この提携は、Shopify AIの機能を強化し、ユーザー体験を向上させる狙いがある。同社社長ハーレー・フィンケルシュタイン氏は、AIはShopifyにとって単なる機能ではなく、同社が構築する全てのエンジンの中心だと述べている。

これは、単に特定の部分にAIを適用するのではなく、プラットフォーム全体でAIを活用し、EC事業者や消費者にとってより価値のある体験を提供しようとするShopifyの包括的なAI戦略を示すものだ。今後のEC運営において、AI ネットショップ支援ツールとしての役割がさらに拡大すると見られる。

AIが導く注文数7倍増の衝撃

ShopifyのAI戦略は、すでに具体的な成果を生み出している。2025年1月以降、AIツール経由でShopifyのオンラインストアへのトラフィックは7倍に増加したと報告された。さらに、AIパワード検索に起因する購入は11倍に拡大している。

これらの数値は、AIがECにおける顧客エンゲージメントと直接的な売上向上に大きく貢献していることを明確に示している。顧客がAIを活用したツールを通じて商品を発見し、購買に至るまでのプロセスが効率化されている証拠だ。EC AI 活用が、単なる効率化に留まらず、具体的なShopify AI 注文数増加へと直結する事実が示された。

このデータは、EC事業者がAI技術を導入することで、これまで以上に多くの顧客を獲得し、購買意欲を高めることができる可能性を示唆する。特にAIによるパーソナライゼーション機能が、顧客体験を向上させ、コンバージョン率を高めている可能性が高い。

Shopifyの強み：データと迅速なAI開発

Shopify社長のハーレー・フィンケルシュタイン氏は、AI時代における同社の優位性を二つの点に集約している。一つは、数百万のマーチャントと数十億件の取引データへのアクセス能力だ。この膨大なデータは、AIモデルの学習と精度向上に不可欠な資産となる。

もう一つの強みは、「ファウンダーモード」と呼ばれる、製品を迅速に市場に投入する文化である。この起業家的なアプローチにより、ShopifyはAI技術の進化に素早く対応し、革新的な機能を提供し続けることができる。内部ツール「Scout」もその一例だ。

ScoutはAIを活用し、数億件に及ぶマーチャントからのフィードバックを分析する。これにより、Shopify従業員はより良い製品開発の意思決定を下せる。サポートチケット、利用データ、レビュー、SNSでのやり取り、さらにはAIアシスタントSidekickへのプロンプトなど、あらゆるシグナルを迅速かつ情報に基づいた意思決定に変換するAI ネットショップ支援ツールとして機能する。

エージェント型コマースが変えるECの未来

Shopifyは、ChatGPT以外にもPerplexityやMicrosoft Copilotといった主要なAI企業と連携を進めている。これにより、多様なチャット内ショッピング体験の構築を目指している。顧客はAIとの対話を通じて商品を発見し、購入を完了できる**ネットショップ自動化**の未来が現実味を帯びる。

最近のShopifyの調査では、買い物客の64%が購入時に何らかの形でAIを利用する可能性が高いと回答している。これは、消費者がAIを活用した新しいショッピング体験に前向きであることを示唆する。AIエージェントが顧客の購買行動を深く理解し、パーソナライズされた推奨を行うことで、ECの利便性は飛躍的に向上するだろう。

フィンケルシュタイン氏は、Shopifyが「エージェント型コマース」の基盤を築いていると語る。これは、AIエージェントが消費者とマーチャントの間で取引を仲介する未来のEC形態だ。Shopifyはこの変化に備え、将来的にどのようなエージェント型コマースの形態が主流になっても対応できるよう、柔軟なインフラ構築を進めている。

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