【注目】Amazon「Help me decide」AIがパーソナルな商品選びを支援

Amazonは新しいAI機能「Help me decide」を発表した。これはユーザーの検索や閲覧、購入履歴に基づき、最適な商品をパーソナライズして提案するAI買い物支援ツールである。大規模言語モデルとAWSの先進技術を活用し、個々のニーズに合致する商品を選ぶ手助けをする。AmazonのAI進化はRufus以降も続き、賢い買い物体験を追求している。

Amazon新AI「Help me decide」とは？賢い買い物の新常識
行動履歴に基づき最適な商品をAIがパーソナライズ
LLMやBedrockが支えるAmazon AIの先進技術
Rufusから続くAmazonのAI買い物支援の進化
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Amazon新AI「Help me decide」とは？賢い買い物の新常識

Amazonは新たなAI機能「Help me decide」を導入した。このツールは、ユーザーの過去の検索、閲覧、購入履歴を分析し、最も適した商品を提案する。さらに、その商品がなぜユーザーに適しているのかを具体的に説明するのが特徴だ。これにより、消費者はAmazon AIの導きで、自信を持って購入を決定できる。

本機能は、多くの類似商品を閲覧した後にボタンが表示されるか、ホームページ上部の「Keep shopping for」オプションの下に表示される。Amazonのパーソナライゼーション担当副社長、ダニエル・ロイド氏は、買い物支援 AIが「時間を節約し、購入の決断に自信を与える」と述べている。Amazonの発表によると、この機能はまず米国のiOSおよびAndroid版Amazonショッピングアプリとウェブで利用可能となる。

行動履歴に基づき最適な商品をAIがパーソナライズ

「Help me decide」の核となるのは、ユーザーの行動履歴に基づくパーソナライズおすすめ機能だ。例えば、キャンプテントを探しているユーザーが、4人用の寝袋や調理器具を閲覧し、既にキャンプブーツを購入している場合を想定する。AIはこの履歴から、オールシーズン対応の4人用暖かテントを推奨する。これにより、ユーザーは自分の具体的なニーズに合致する提案を受けられる。

提案される商品は、ユーザーが現在閲覧している価格帯を基準とするが、より安価な商品や高価な商品も選択肢として提示可能だ。これは、消費者が幅広い選択肢の中から最適なものを見つける手助けとなる。Amazon AI 買う理由まで丁寧に説明することで、ユーザーは提案された商品のメリットを深く理解し、納得感のある購入へと繋がる。

LLMやBedrockが支えるAmazon AIの先進技術

「Help me decide」は、最先端のAI技術を駆使して実現されている。この機能は大規模言語モデル（LLM）を活用し、高度な自然言語処理能力でユーザーの意図を汲み取る。さらに、AWSの生成AIアプリサービスであるBedrock、検索サービスOpenSearch、そしてレコメンデーションサービスSageMakerといった基盤技術が統合されている。

これらのAmazon AI技術スタックが連携することで、膨大な商品データとユーザー履歴を瞬時に分析し、高度にパーソナライズされた提案を生成する。Amazonは自社のインフラストラクチャであるAWSを最大限に活用し、消費者向けの革新的な買い物支援 AIツールを構築している。これは、クラウドとAIの融合がEC体験にもたらす可能性を示す好例と言える。

Rufusから続くAmazonのAI買い物支援の進化

Amazonはここ数年、AI機能を積極的に導入し、買い物体験の向上に努めてきた。2024年2月には、製品に関する質問に答えるAIアシスタント「Rufus」を発表した。TechCrunchの報道によると、同社はその後もAIによる新機能を次々と展開している。

2024年10月には100以上のカテゴリーでAI搭載のショッピングガイドを導入し、2025年5月には一部商品でレビューの音声要約を提供開始した。さらに2025年9月には、周囲の物体にスマートフォンのカメラを向けることで商品を提案する「Lens Live」も登場している。「Help me decide」は、これらのAI買い物支援の進化における最新の一歩であり、より能動的でパーソナルな体験へと深化している。GoogleやOpenAIなどの他社も同様にAIを活用したショッピング機能に注力しており、競争が激化している市場トレンドが伺える。